Jakarta - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, Bank Jateng Cabang Jepara bekerja sama dengan Kementerian Agama Kabupaten Jepara mengadakan pelatihan bertajuk “Kompetensi Budaya Pelayanan Prima”. Kegiatan yang digelar pada 17 Januari 2025 ini bertujuan untuk memperkuat kemampuan pegawai Kementerian Agama Jepara dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.

Pelatihan berlangsung di aula Kantor Kemenag Jepara dan diikuti oleh 60 peserta yang terdiri dari berbagai tingkatan jabatan, mulai dari pejabat hingga petugas keamanan. Inisiatif ini muncul sebagai lanjutan dari komitmen Kantor Kemenag Jepara untuk membangun Zona Integritas, sebuah program yang menjunjung tinggi aspek integritas dan kualitas pelayanan publik, Senin, 27 Januari 2025.

Bank Jateng: Membekali dengan Pengalaman Layanan Prima

Selaku narasumber dalam pelatihan ini, Bank Jateng Cabang Jepara memiliki peran penting dalam membagikan pengetahuan dan pengalaman mereka dalam memberikan pelayanan yang berkualitas. Pemimpin Bank Jateng Cabang Jepara, Pramudjianto, menyampaikan ucapan terima kasih atas kesempatan yang diberikan oleh Kantor Kemenag Jepara.

“Terima kasih kami telah diberikan waktu untuk bisa berbagi tentang pengalaman kami dalam memberikan pelayanan ke nasabah. Pelayanan prima adalah tentang kecepatan, kemudahan, dan keramahan,” ujar Pramudjianto. Ia menambahkan bahwa faktor-faktor tersebut merupakan fondasi dari pelayanan yang efektif dan memuaskan bagi masyarakat.

Kemenag Jepara: Membangun Talenta Baru dalam Pelayanan

Kepala Kantor Kemenag Jepara, Akhsan Muhyiddin, dalam sambutannya menjelaskan bahwa pelatihan ini merupakan langkah konkret menindaklanjuti program Zona Integritas di lingkungan mereka. Akhsan berharap melalui pelatihan ini, tidak hanya kemampuan pelayanan yang meningkat, tetapi juga munculnya talenta-talenta baru di kalangan pegawai Kemenag Jepara.

“Harapan kami setiap orang yang keluar dari Kantor Kemenag akan tersenyum bahagia berkat layanan prima yang telah kami berikan,” tambah Akhsan. Ia optimistis bahwa pelatihan ini akan meningkatkan kepuasan masyarakat dalam setiap interaksi dengan lembaga tersebut.

Komitmen pada Pelayanan Publik yang Optimal

Dalam pelatihan yang berlangsung sehari penuh ini, para peserta diberikan berbagai materi yang meliputi teknik komunikasi efektif, pengelolaan waktu, hingga manajemen emosional dalam menghadapi berbagai situasi pelayanan. Peserta juga diajak untuk menjelajahi studi kasus dan simulasi yang menggambarkan situasi pelayanan nyata yang mereka hadapi sehari-hari.

Bank Jateng sebagai mitra strategis dalam kegiatan ini juga menekankan pentingnya aktualisasi nilai-nilai pelayanan prima, tidak hanya dalam lingkup perbankan tetapi juga pada pelayanan publik secara umum. Bank ini telah lama dikenal dengan komitmennya terhadap layanan unggul dan inovasi yang responsif terhadap kebutuhan nasabah.

Sementara itu, Kemenag Jepara memandang pelatihan ini sebagai kesempatan emas untuk mengembangkan kapasitas sumber daya manusia mereka. Tidak hanya meningkatkan aspek teknis, tetapi juga memahami dinamika sosial masyarakat yang dilayani. Hal ini sejalan dengan visi mereka untuk menjadi lembaga yang berdaya saing dan terpercaya dalam memberikan layanan publik yang berkualitas.

Menuju Transformasi Layanan yang Berkelanjutan

Pelatihan ini merupakan satu dari rangkaian kegiatan yang dirancang khusus oleh Kantor Kemenag Jepara untuk menyongsong era baru layanan publik yang lebih adaptif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Selain itu, Kemenag Jepara berencana untuk terus mengadakan pengembangan dan pelatihan serupa di masa depan guna menjaga momentum peningkatan kualitas layanan.

Melalui kerjasama sinergis antara sektor perbankan dan pelayanan pemerintah, diharapkan tercipta sebuah ekosistem pelayanan yang lebih inklusif dan responsif terhadap kebutuhan serta harapan masyarakat. Yonanda, salah seorang peserta pelatihan, menyatakan kepuasan dan optimismenya pasca mengikuti kegiatan ini, “Saya merasa lebih siap dan percaya diri untuk memberikan pelayanan terbaik. Pelatihan ini benar-benar membuka wawasan kami tentang pentingnya pelayanan prima.”

Dengan semangat kolaborasi yang kokoh, Bank Jateng Cabang Jepara dan Kemenag Jepara berkomitmen untuk melanjutkan inisiatif serupa ke depannya. Langkah ini diharapkan tidak hanya membawa dampak positif bagi instansi terkait, tetapi lebih luas lagi, bagi masyarakat Jepara yang dilayani.